Opšti uslovi kupovine

Modlicina onlajn prodavnica kupcima nudi mogućnost kupovine na internetu, odnosno lak i jednostavan odabir proizvoda i formiranje porudžbenica, sigurno onlajn plaćanja platnim karticama preko banke i isporuku poručenih artikala na bilo koju adresu u Srbiji kao i na adrese u većini zemalja sveta. Isporuka nije moguća u zemlje Azije i Afrike.

Podaci o sedištu firme:
Marina Carević PR dizajnerske delatnosti Modlica Novi Sad
9. vojvođanske brigade 92
22408 Vrdnik
PIB 110093004
MB 64646427
Šifra delatnosti 74.10
Firma nije u sistemu PDV.

Prikaz proizvoda

Slika
Svaki model je prikazan kao kompjuterski crtež koji daje jasne informacije o tome kakav oblik se dobija korišćenjem konkretnog sekača i kakva šara se dobija korišćenjem pripadajućeg utiskivača. Pored slike proizvoda koji imaju utiskivače, postoje polja za odabir elemenata pri čemu se može birati samo sekač (S) ili sekač i utiskivač (S+U). U slučaju da opcija odabira elemenata nije ponuđena, to znači da za taj model ne postoji utiskivač pa se podrazumeva da se nakon odabira dimenzije (S, M L, XL) dodavanjem u korpu, naručuje samo sekač. Bez obzira na to koje elemente kupac odabere, uz modlicu se uvek dobija linijski crtež koji olakšava oslikavanje keksa bez upotrebe utiskivača. Kod mnogih modela osim crteža, postoje i fotografije izrađenog modela ili keksa (suvenira, nakita…) dobijenog upotrebom konkretnog modela modlice.

Dodatne informacije o proizvodu
Detaljnije informacije o proizvodu su sadržane u tekstu ispod slike proizvoda u odeljcima – “važni detalji” i “tabela veličina”. Modlice ne smeju koristiti deca mlađa od 3 godine (ili po proceni roditelja/staratelja i starija) bez nadzora odrasle osobe jer nepravilnim korišćenjem može doći do odlamanja sitnijih delova utiskivača koje dete može staviti u usta, nos ili uho.

Cena
Prikazana cena svakog proizvoda je u dinarima (RSD) i zavisi od izabrane dimenzije i elemenata. U slučaju sniženja cene proizvoda, prikazana je prethodna cena proizvoda koja je precrtana, kao i nova cena koja je važeća.

Cene svih proizvoda se formiraju i menjaju u skladu sa poslovnom politikom, bez obaveze prethodne najave.

S obzirom da trenutak potvrde kupovine može biti i više dana nakon ubacivanja proizvoda u korpu, cene svih proizvoda koji su ubačeni u korpu se ažuriraju u trenutku potvrde kupovine, pa je konačnu cenu koja će biti obračunata uvek potrebno proveriti u specifikaciji prilikom potvrde kupovine.

Rok izrade
Rok za izradu varira u zavisnosti od trenutne raspoloživosti mašina i broja narudžbina koje su već na čekanju ili u obradi u momentu naručivanja. Rok može da varira od 2-15 dana. Modlica zadržava pravo izmene roka za izradu i nakon naručivanja proizvoda jer zavisi od više činilaca. Dakle, ovaj podatak predstavlja najbolju procenu roka u kome poručeni modeli modlica mogu biti izrađeni, a ovde se možete informisati detaljnije.

Rok za dostavu
Rok dostave se dodaje na rok izrade. Dostava na adrese u Srbiji je u najvećem broju slučajeva “danas za sutra”. Rok dostave u manja mesta može biti do 3 radna dana. Rok za dostavu na adrese u inostranstvu varira od 5-15 radnih dana ali zadržavanja na carinama su nepredvidiva i zavise od konkretne zemlje pa Modlica ne snosi nikakvu odgovornost vezanu za rok isporuke paketa van Srbije i visinu naplaćene carine.

Unos podataka za isporuku i registracija (otvaranje naloga)
Prilikom potvrde kupovine, kupci moraju uneti tačne podatke za isporuku pošiljke: ime i prezime, adresu (ulica i tačan broj), kontakt telefon na kome su dostupni i e-mail.

Prilikom unosa podataka kupci mogu izabrati opciju kupovine bez registracije (otvaranja naloga) ili mogu izabrati opciju registracije naloga. U slučaju izbora registracije naloga, kupac kreira lozinku sa kojom ubuduće može pristupiti svom nalogu koji se prilikom registracije kreira.

Registrovani kupci imaju dodatne pogodnosti:

Svi podaci o adresama se čuvaju, mogu se lako izmeniti i ažurirati, a prilikom ponovnih kupovina se kupci samo prijavljuju na svoj nalog, a podaci o adresi i kontakt podacima se automatski unose u novu porudžbenicu
Mogu videti podatke o svojim prethodnim kupovinama
Mogu odabrati opciju da na svoj e-mail dobijaju periodične informacije o posebnim akcijama, sniženjima cena i pogodnostima pri kupovini;
Mogu kupovati određene proizvode po specijalnim, povoljnijim cenama

Kupovina je moguća i bez registracije. Pri kupovini bez registracije kupac unosi samo neophodne podatke kako bi porudžbina mogla biti isporučena: ime i prezime, adresu, e-mail adresu, kontakt telefon. U slučaju izbora ove opcije kupac prilikom sledeće kupovine mora opet uneti potrebne podatke. Takodje kupac ne može videti istoriju svojih kupovina, niti može ostvariti neke dodatne pogodnosti namenjene samo registrovanim kupcima.

Svi podaci o kupcima se prikupljaju, čuvaju i obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Više o zaštiti privatnosti kupaca.

Plaćanje
Kupci plaćanje mogu obaviti na sledeće načine:

plaćanje platnim karticama onlajn
plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke
plaćanje po fakturi

Plaćanje platnim karticama Dina, Maestro, Visa i MasterCard je realizovano u saradnji sa Banca Intesa AD Beograd i obavlja se na posebnoj stranici jednostavnim unosom podataka sa vaše platne kartice.

Nakon što unesete podatke o kartici i potvrdite plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je vaša porudžbina odobrena i u procesu pripreme za isporuku. Cena isporuke je uključena u ukupan račun koji plaćate. Dodatni trošak koji se može javiti prilikom isporuke se odnosi isključivo na pošiljke koje se dostavljaju na adrese van Srbije i to je trošak carine. Modlica ne snosi odgovornost vezanu za visinu troškova carine.

U skladu sa Ugovorom sa Banca Intesa ad Beograd, procesorom platnih kartica, podaci o platnim karticama koje kupac unosi prilikom plaćanja nisu dostupni našem sistemu.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Isporuka
Naručene modlice dostavlja kurirska služba Post Express na adresu kupca u Srbiji, a plaćaju se prilikom preuzimanja, putem fakture ili platnim karticama onlajn. U inostranstvo se šalju Post Export uslugom (sve zemlje Evrope, Amerike i Australija) nakon evidentirane uplate.

Izmena i otkaz porudžbine pre otpreme
Kupci mogu izmeniti ili potpuno otkazati porudžbinu u bilo kom trenutku nakon potvrde porudžbine do trenutka otpreme pošiljke bez bilo kakvih dodatnih troškova. Za svaku izmenu ili otkaz najbolje da nas kontaktirate što pre pozivom ili sms-om na brojeve 060/425-24-10, 060/749-88-90.

Otkaz kupovine nakon otpreme/prijema pošiljke (Pravo na odustajanje od ugovora o kupovini)
Kupac ima pravo da otkaže kupovinu u bilo kom trenutku nakon otpreme pošiljke ali najdalje do 14 dana od trenutka prijema pošiljke, bez navođenja razloga i u tom slučaju kupac snosi troškove isporuke i povrata proizvoda u iznosu koji se utvrdi nakon povrata proizvoda.

Radi ostvarivanja prava na odustajanje od kupovine bez navođenja razloga, potrebno je da kupac popuni obrazac koji može preuzeti sa sledećeg linka: Izjava o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu.

U slučaju otkaza kupovine nakon otpreme pošiljke i nepreuzimanja pošiljke od kurirske službe, kupac snosi troškove isporuke i povrata pošiljke. U zavisnosti od načina plaćanja porudžbenice, ovaj iznos se naplaćuje sa platne kartice, od uplaćenog iznosa ili se kupcu šalje poziv za uplatu. Ukoliko kupac ima neizmirene obaveze, nije moguća isporuka novih porudžbenica.

Garancija/saobraznost proizvoda
U slučaju oštećenja proizvoda (lom, napuknuće, razlistavanje slojeva, odlamanje delova) u roku od godinu dana, Modlica garantuje da će kupac dobiti novi proizvod nakon dostavljanja oštećenog proizvoda na uvid uz objašnjenje kako je došlo do oštećenja.

U slučaju da se modlica iskrivila prilikom pranja u mašini za sudove, nije moguće zahtevati novi proizvod jer je u deklaraciji jasno naznačeno da ekološka plastika PLA nije termički stabilna i ne sme se izlagati visokim temperaturama. U tom slučaju, kupac može sam pokušati da ispravi iskrivljenu modlicu tako što je na kratko ubaci u vruću vodu, a zatim na ravnoj površini pritisne težim predmetom poput debele knjige, šerpe i slično. Kada se ohladi, moguće je da modlica bude ponovo potpuno upotrebna ali to zavisi od nivoa iskrivljenja koje se dogodilo.

Reklamacije
Kupci mogu prijaviti reklamacije pozivom na brojeve 060 74 988 90 ili 060 425 24 10 ili mejlom na: mojamodlica@gmail.com

Reklamacije na izostanak isporuke porudžbine u dogovorenom roku, kupci bi trebalo da dostave odmah nakon što je istekao rok koji je naznačen kao rok za izradu na koji se dodaje rok za dostavu.

Reklamacije na primljenu količinu, odstupanja u vrsti proizvoda od poručenih, eventualna oštećenja ili na kvalitet proizvoda, kupci mogu poslati u roku od 7 dana od prijema paketa.

Potrebno je da reklamacija sadrži: identifikacione podatke o kupcu (ime i prezime, e-mail adresu koja je prijavljena prilikom porudžbine), broj porudžbine, kao i detaljan opis u čemu se sastoji reklamacija.

Modlica pristupa rešavanju svake reklamacije odmah po prijemu, ali u zavisnosti od sadržaja reklamacije i potrebe da se istraži više činilaca, krajnji rok za odgovor na reklamaciju je 7 dana od dana prijema reklamacije.

Osnovno načelo kojim se Modlica rukovodi u rešavanju reklamacija je načelo dobrog trgovca koji brine o zadovoljstvu svojih kupaca.

Povraćaj novca
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Modlica je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

U slučaju povraćaja novca kupcu koji je porudžbinu platio u gotovini prilikom isporuke ili uplatom na račun prodavca, Modlica će povrat novca izvršiti uplatom na tekući račun koji mu kupac dostavi.

Zaštita privatnosti Kupaca
Prikupljanje, obrada i čuvanje podataka o kupcima se obavlja u skladu sa važećom zakonskom regulativom (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti). Prilikom registracije kupaca obevezno se unose samo neophodni, osnovni podaci o kupcima i podaci neophodni za uspešnu realizaciju naše usluge. Dodatne podatke koji su potrebni za bolje informisanje kupaca i kreiranje posebnih, prilagođenih ponuda, kupci unose opciono. Kupci u svakom trenutku mogu izmeniti ili obrisati neki od podataka koji su uneli ili zatražiti brisanje svih ličnih podataka koje su uneli i koji se čuvaju u našem sistemu. Svi podaci o kupcima i porudžbinama se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni, kao i poslovni partneri kojima zbog obavljanja posla budu dostupni ovi podaci, odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Banca Intesa AD Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.